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octubre 2013

CloneWars

Encuentro CloneWars Barcelona

By | Eventos, Impresión 3D | No Comments

CloneWarsEl sábado pasado me uní a la quedada que el grupo CloneWars hacía en Barcelona.

CloneWars es el mayor grupo relacionado con impresoras 3d en España, enfocado principalmente en replicar impresoras.

La verdad que estuvo bien. Mucha gente con perfil de trastear con hardware haciéndose sus propias piezas de impresoras 3d, CNCs, hasta alguna idea de construir una cortadora láser.

Aproveché para hablar de mi proyecto fabshub.com con algunos de ellos, como potenciales fabbers, pero sin dar la brasa…jeje

 

CloneWars BarcelonaLuego nos pasamos por el MADE makerspace donde Camilo nos estaba esperando amablemente para mostrarnos las instalaciones y el potencial que tiene su espacio y el concepto que hay detrás. Bueno, yo ya soy socio 😉

 

Adjunto el link a la lista de correo de CloneWars Barcelona.

 

También aprovechamos para comentar sobre el grupo 3d Print Barcelona, que pareció muy interesante para aquellos que lo desconocían. En especial la posibilidad de hacer proyectos conjuntos con base en el Ateneu de Fabricació de les Corts.

Titanic Gym

UX en negocios tradicionales

By | Plataforma, Thoughts | No Comments
Titanic Gym

El gimnasio de primera clase y el único a bordo del Titanic

Soy socio de una cadena de gimnasios en Barcelona.

Y estoy viendo como la Experiencia del Usuario se está yendo por los suelos en detrimento de una estrategia de búsqueda de ingresos poco acertada, y búsqueda de rebaja de costes en elementos muy visibles para la clientela.

 

Se habla mucho de UX en webs, pero es también importante en negocios tradicionales. La cuestión es que en webs es relativamente fácil conocer el impacto de cambios en la experiencia del usuario pues se cuenta con métricas y se pueden hacer pruebas con tests A/B para determinar qué funciona y qué no.

 

 

En brick & mortar, se va más a ciegas, salvo el feedback directo de usuarios si estás dispuesto a escucharlo.

En el caso de gimnasios tienes también la suerte que hay más fricción en un cambio de proveedor y eso da cierto margen de tolerancia de los clientes.

 

Algunos ejemplos de lo que se ha hecho y a mi entender es erróneo.

Aprovechar las mismas instalaciones para dar servicios low cost

Esto implica que hay colectivos que no tienen acceso a ciertos servicios y por tanto hay que poner barreras, máquinas dispensadoras y obligar al cliente a identificarse con pulsera o tarjeta para acceder a cualquiera de los servicios en cualquier lugar del centro (clases, toallas, vestuarios, ..). Incómodo…

Tendría más sentido abrir centros low cost, pero en ese caso hay una inversión mayor, claro.

Rebajar costes en elementos muy visibles

Por ejemplo cambiar las toallas a algo que parece una servilleta. Claro descontento por parte de los clientes.

La gracia es que en Internet saltas fácilmente a otra web que te dé el servicio al que estabas acostumbrado si algo empeora. En este caso es una pequeña erosión que el cliente acabará aceptando.

 

Mi gran duda es cuánto se tiene que erosionar el servicio para que la clientela, viendo las quejas no atendidas, cambie directamente de proveedor con los percances que ello le supone.

 

¿Alguna experiencia digna de contar en UX de brick & mortar ?

Fabshub

Mi nuevo proyecto fabshub.com

By | Impresión 3D, maker, Plataforma, Startup | No Comments

FabshubVeo que llevo más de un mes sin escribir. Pero no es del todo cierto, de hecho he seguido escribiendo pero en el blog de Fabshub.
Es el nuevo proyecto en el cual me he embarcado con Esteban hará unas cinco semanas.

¿Qué es Fabshub?

Pues básicamente a raíz de los comentarios de la gente en varios eventos del grupo 3d Print Barcelona vimos que había por un lado gente con ganas de imprimir para otras personas y por otro lado gente con interés por imprimir piezas. Tenía sentido crear un marketplace.

Además como en esencia somos makers y nos gusta el mundo Maker también pensamos en añadir otras herramientas como cortadora laser, cnc, cortadora de vinilo y escáner 3d para que quien necesite hacer algo no tenga que ir por partes. Todo estará ahí en un solo sitio 🙂

Si necesitas que te hagan un diseño también habrá diseñadores que darán el servicio de modelado 3d.

 

¿Qué hemos hecho hasta ahora?

Pues definir el modelo, crear una landing page, un blog, redes sociales (Facebook, Google+, Twitter, Pinterest), …no está mal el trabajo que da todo esto.

Con los 50 registrados al principio les lanzamos una encuesta hace unos días. Si queréis ayudarnos podéis participar aquí. Son sólo seis preguntas. Superrápido!

Y hace pocos días terminamos el diseño de la web, los wireframes. La parte más tediosa, la verdad. Aunque ya sabemos que esto está sujeto a cambios hay que empezar por algo.

Es como quien tiene un plan. Los planes están para incumplirlos pero al menos guían un poco jaja.

Ya estamos cogiendo pedidos mediante un formulario. Buena práctica porque permite entender un poco lo que se busca, y la realidad es que de momento la mayoría son con enfoque maker y nos ha obligado a hacer de descubridores de servicios utilizando nuestra red de contactos: un corte CNC, un escaneo 3D, una impresión 3D con impresora de resina, y finalmente impresión 3D de un objeto normal…

También al hablar con gente han salido temas como el interés por vender piezas, servicios adicionales para makers como diseño e impresión de PCBs, formación, workshops para montar impresoras, …etc…

Pero eso más adelante. Lo primero es tener el servicio básico funcional 🙂

 

Para acabar

Si tienes interés por saber o quieres dar alguno de los servicios te animo a registrate en la web.

Si quieres pedir servicios ya puedes!! pulsa el botón de pedido y dispara…

 

fabshub.com